CRM: La herramienta más completa del mercado para la gestión energética
2 áreas de gestión interconectadas que facilitan el intercambio esencial de información y documentación para la tramitación de expedientes, asegurando una comunicación fluida entre clientes y gestores
Cobertura universal
GESTIÓN INTEGRAL
¿Requiere permiso de acceso o está exenta? Tramita cualquier alta de instalación de forma clara, ágil y conforme a la normativa aplicable
¿Consumes, autoconsumes o produces energía? Gestiona el expediente completo, adaptado a cada perfil de cliente
¿Altas, modificaciones o reclamaciones? Nuestro CRM permite gestionar todo
Clasificación inteligente de solicitudes
Gracias a un motor de clasificación automática, identifica y categoriza cada solicitud de acceso a red en función de la información proporcionada por el usuario
Y si el contexto lo requiere, el distribuidor puede reasignar la clasificación desde su área privada
Procedimentación normalizada
¿Requiere permiso de acceso o está exenta? Tramita cualquier alta de instalación de forma clara, ágil y conforme a la normativa aplicable
Gestión de plazos dinámica
CALCULA LOS PLAZOS PARA TÍ
Cálculo automático de la fecha de vencimiento para intervenir en cada etapa del proceso, según la última acción registrada por la parte implicada
Permite la descarga de una base de datos con todas las fechas clave de cada expediente, ofreciendo una trazabilidad completa para auditorías e informes de calidad
Cobertura universal
Todas las comunicaciones y archivos quedan registrados mediante el gestor de correo electrónico integrado, que permite la recuperación instantánea de cualquier mensaje o documento
Esencial para revisiones internas, reclamaciones y auditorías
Área de Gestión para Distribuidores
Todo lo que se precisa, reunido en un entorno privado, seguro y operativo
La interfaz privada para distribuidores pone a disposición un conjunto completo de herramientas para gestionar con precisión, agilidad y trazabilidad todo el ciclo de vida de las solicitudes
Ficha CRM con 3 apartados de trabajo
Apartado Administración
Apartado Técnico
Apartado Obra
Creación y Tramitación
- Registro de solicitudes internas y atención de solicitudes externas
- Emisión de facturas, presupuestos, propuestas previas y cartas baremo
- Elaboración de pliegos de condiciones técnicas y administrativas
- Generación de códigos identificativos de instalación: CUPS, CAU y CIL
Gestión Documental
- Subsanación o completado de información aportada por el solicitante
- Emisión de requerimientos de nueva documentación
- Envío seguro de documentación a subcontratas vinculadas al proceso
- Buscar documentación vinculada a cada expediente